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ご利用ガイド
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ログインできない場合、利用されているメールアドレスとパスワードが一致していない可能性があります。再度、メールアドレスとパスワードをご確認ください。また入力の際に、入力間違え、スペルミスがないかご確認ください。 - メールアドレス・パスワードを忘れてしまった
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なお、他サービスのアカウント（Twitter、Facebook）でログインされている場合には、各サイトへお問合せください。＜メールアドレスを忘れてしまった＞
お客様個人を特定するためにいくつかお客様の登録情報をお知らせ頂く必要がございます。まずは「お問い合せ」よりお問い合せください。 - ゆっちゅパス会員登録でメールアドレスを入力したがその後、メールが届かない
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迷惑メール設定で、受信メールを拒否していないか、設定をご確認ください。
「www.knb.ne.jp」からのメールを受信できるように設定してください。＜スマートフォンの場合＞
セキュリティーレベルが「強」あるいは「高」等になっている場合メールが受信できない場合があるようです。セキュリティレベルを下げる、またはドメイン「www.knb.ne.jp」を指定受信できるよう設定し、再度お試しください。
※キャリアやお使いの端末によって設定方法が異なりますので、詳しくはキャリアにお問い合わせください。Gmailや、Yahooメールなどフリーメールをご利用の際、正常にメールが届かない場合がございます。Android、iPhoneでの標準のメーラーをご利用ください。 - ログインにつかっているIDが使えなくなったのでログインできない
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チェックが入っているのに届かない場合は以下の迷惑メール設定やセキュリティレベルの設定をご確認ください。迷惑メール設定で、受信メールを拒否していないか、設定をご確認ください。
「www.knb.ne.jp」からのメールを受信できるように設定してください。＜スマートフォンの場合＞
セキュリティーレベルが「強」あるいは「高」等になっている場合メールが受信できない場合があるようです。セキュリティレベルを下げる、またはドメイン「www.knb.ne.jp」を指定受信できるよう設定し、再度お試しください。
※キャリアやお使いの端末によって設定方法が異なりますので、詳しくはキャリアにお問い合わせください。
※Gmailや、Yahooメールなどフリーメールをご利用の際、正常にメールが届かない場合がございます。Android、iPhoneでの標準のメーラーをご利用ください。
その他
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マイページの会員情報ページで各種メールマガジンのチェックボックスにチェックがはいっているかご確認ください。チェックが入っていない場合は配信されません。
チェックが入っているのに届かない場合は以下の迷惑メール設定やセキュリティレベルの設定をご確認ください。迷惑メール設定で、受信メールを拒否していないか、設定をご確認ください。
「www.knb.ne.jp」からのメールを受信できるように設定してください。＜スマートフォンの場合＞
セキュリティーレベルが「強」あるいは「高」等になっている場合メールが受信できない場合があるようです。セキュリティレベルを下げる、またはドメイン「www.knb.ne.jp」を指定受信できるよう設定し、再度お試しください。
※キャリアやお使いの端末によって設定方法が異なりますので、詳しくはキャリアにお問い合わせください。
※Gmailや、Yahooメールなどフリーメールをご利用の際、正常にメールが届かない場合がございます。Android、iPhoneでの標準のメーラーをご利用ください。 - PCサイトで登録したけどスマートフォンか携帯でも使えますか？
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ご利用いただけます。携帯サイトで登録をしてご利用いただいている場合は、キャリアのIDでログインしてご利用ください。
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